Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης που θα ηγηθεί της ομάδας πωλήσεων και θα διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Ο ρόλος απαιτεί στρατηγικό σχεδιασμό, διαχείριση πελατειακών σχέσεων και συνεχή βελτίωση των διαδικασιών πωλήσεων και υποστήριξης. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στην ανάπτυξη πωλήσεων, ικανότητες ηγεσίας και εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες. Θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να επιτύχει τους επιχειρηματικούς στόχους και να ενισχύσει την ικανοποίηση των πελατών. Επιπλέον, θα αναλύει τις τάσεις της αγοράς και θα προτείνει καινοτόμες λύσεις για την αύξηση των πωλήσεων και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Ο ρόλος απαιτεί ευελιξία, οργάνωση και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και καθοδήγηση της ομάδας πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών
- Ανάπτυξη και υλοποίηση στρατηγικών πωλήσεων
- Διατήρηση και ενίσχυση σχέσεων με πελάτες
- Παρακολούθηση και ανάλυση των επιδόσεων πωλήσεων
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίτευξη στόχων
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας
- Διαχείριση προϋπολογισμού και πόρων
- Παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς και ανταγωνισμού
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές της εταιρείας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα (π.χ. Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ)
- Εμπειρία σε θέση διεύθυνσης πωλήσεων ή εξυπηρέτησης πελατών
- Ικανότητες ηγεσίας και διαχείρισης ομάδας
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και λήψης αποφάσεων
- Εμπειρία στη χρήση CRM και άλλων εργαλείων πωλήσεων
- Οργανωτικές δεξιότητες και διαχείριση χρόνου
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδας πωλήσεων;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική πωλήσεων που έχετε εφαρμόσει.
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τα πολλαπλά καθήκοντα;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την παρακολούθηση των πωλήσεων;
- Πώς ενθαρρύνετε την ομάδα σας να πετύχει τους στόχους;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση συγκρούσεων;
- Πώς παρακολουθείτε τις τάσεις της αγοράς;
